香港保险索偿投诉分析及案例（一）

作为一位专业的保险经纪人， 就财富保障和低风险的稳定财富增值来说，我通常会建议客户通过买保险， 将风险转嫁给保险公司。 不过我们担心的是如果买了保险， 而遇到风险时如果不或赔偿，那么影响会很大。（ 我其实比客户更加担心这个问题）

香港的保险制度和保险业已经很成熟， 不过有人认为保险公司都是收钱容易，而出了事情不赔偿的。 如果保险公司的理念就是只卖保险而不赔偿， 那么应该不会再有人投保。如果没有人投保，保险公司也无法再继续经营。

什么类型的保险争议比较大呢？ 通常来说报销性质的医疗保险和带有很多定义的重大疾病会有比较多的争议。  这些争议集中在对保单条款的诠释，不保项目， 没有披露的事实。在2012年一共总共278件投诉中， 人寿及危疾投诉一共是39件， 住院险为132件， 其余是意外，家居，火险，车船险等。  在每年超过5000件寿险和危疾保单索赔下， 人寿和危疾投诉比率并不算高。 另外保险公司对于保单生效期比较短的索赔会给予特别“关注”， 需要提供更多材料， 赔偿期会比保单生效期久的保单长。

（待续～）

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